1.1 Nærværende betingelser udgør en integreret del af enhver aftale indgået med Inservio om levering af ydelser fra Inservio.
1.2 Betingelserne kommer til anvendelse medmindre disse udtrykkeligt er fraveget i det skriftlige aftalegrundlag mellem Inservio og køber. I så fald gælder nærværende betingelser med sådanne aftalte ændringer.
1.3 Inservio’s distributionsnet og leveringsaftaler kan medføre, at køber får tilsendt produkter fra en ikke Inservio ejet adresse/lokation med en følgeseddel fra denne afsender. Selvom følgesedlen skulle indeholde salgs- og leveringsbetingelser, der afviger fra nærværende betingelser, skal nærværende betingelser alligevel gælde i forholdet mellem Inservio og køber.
1.4 Købers egne indkøbsbetingelser viger for nærværende betingelser.
1.5 Køber erklærer ved sin ordreafgivelse at være erhvervsdrivende.
2.1 Skriftlige tilbud afgivet af Inservio bortfalder medmindre ubetinget accept er modtaget hos Inservio senest 30 dage fra dateringen på Inservio’s tilbud eller indenfor den kortere acceptfrist, der måtte være angivet.
2.2 Såfremt Inservio’s ordrebekræftelse afviger fra købers ordre ved tillæg, indskrænkning eller forbehold, og køber ikke vil acceptere disse ændringer, skal køber inden 8 dage meddele dette til Inservio. I modsat fald gælder alene Inservio’s ordrebekræftelse.
3.1 Oplysninger i kataloger, beskrivelser, prospekter, annoncer m.v. er at betragte som orienterende, og er kun forpligtende for Inservio i det omfang, der udtrykkeligt er henvist til sådanne kataloger mv. i tilbud og/eller ordrebekræftelse.
3.2 For produkter, der ifølge deres art kræver særlig dokumentation med henblik på montage, tilslutning, drift og/eller vedligeholdelse, vil Inservio uden beregning forsyne køber med sådan dokumentation senest samtidig med produktets levering. Inservio forbeholder sig ret til at foreskrive, at sådan dokumentation behandles fortroligt. Dokumentation kan foreligge på dansk eller engelsk.
3.3 Specifikke krav fra køber er kun bindende i det omfang, de er skriftligt bekræftede af Inservio.
4.1 Inservio forbeholder sig ejendomsretten til det solgte, indtil betaling af alle fakturaer vedrørende leverancen har fundet sted.
5.1 De angivne priser er inklusive emballage og told, men eksklusive moms.
5.2 Prisen er fast for den del af ydelsen, der leveres eller udføres inden 12 måneder efter dateringen af Inservio’s tilbud. For den del af ydelsen, der leveres eller udføres efter 12 måneder efter tilbuddets datering kan prisen af Inservio kræves reguleret på baggrund af udviklingen i nettoprisindekset eller andet efter Inservios skøn for ydelsen relevant indeks. Regulering sker i givet fald på baggrund af ændringen i indekstallet fra datering af Inservio’s tilbud til den relevante del af ydelsen leveres eller udføres.
5.3 Inservio er berettiget til at kræve prisen reguleret, såfremt Inservio dokumenterer, at der er sket ekstraordinære prisstigninger på materialer eller komponenter, der indgår i Inservios ydelse. Ved ekstraordinær skal forstås prisstigninger på mindst 5 % indtruffet efter datering af Inservio’s tilbud. Prisen kan af Inservio kræves reguleret med et beløb svarende til prisstigningen på de i ydelsen involverede materialer eller komponenter.
5.4 Køber betaler fragt fra leveringsstedet, jf. pkt. 8.1, medmindre der er truffet anden skriftlig aftale med Inservio.
5.5 Inservio’s ydelse skal være i overensstemmelse med de forskrifter, der var gældende på tidspunktet for tilbuddets afgivelse. Ændringer, der er nødvendige på grund af nye eller ændrede forskrifter ændret eller fastsat efter tilbuddets afgivelse, udføres af Inservio som ekstraydelse og mod ekstra betaling.
5.6 Hindres eller vanskeliggøres Inservio’s udførelse af den ydelse Inservio skal levere eller udføre for køber som følge af forhold, der kan tilskrives køber, herunder dennes rådgivere, er Inservio berettiget til at kræve betaling for forøget tidsforbrug, herunder ventetid eller andre forøgede omkostninger i overensstemmelse med Inservio’s sædvanlige priser.
5.7 Såfremt køber og/eller købers rådgivere efterfølgende kræver ændringer af den aftalte ydelse eller tillægsydelser, er Inservio berettiget til at kræve en rimelig tillægsbetaling for sådanne udførte ændringer eller tillægsydelser.
6.1 Såfremt Inservio skal levere et projekt på en lokalitet udpeget af køber, skal køber sørge for, at der er el- og vandforsyning i umiddelbar tilknytning til monteringssted og betale forbruget af el- og vand.
6.2 Køber skal endvidere sørge for, at forholdene på montagestedet er forsvarlige, herunder i forhold til mandskabsfaciliteter og arbejdslys, således at Arbejdstilsynets bestemmelser er opfyldt i forhold til det mandskab, der deltager i montagen mv.
6.3 Køber skal sørge for, at der er forsvarlig og kørefast adgang til monteringsstedet i den fulde montageperiode og skal herunder sørger for snerydning og glatførebekæmpelse.
6.4 Hindres eller forsinkes Inservio’s arbejde på grund købers manglende iagttagelse af nærværende bestemmelse, er Inservio berettiget til at opkræve ekstrabetaling for ventetid og andre relevante ekstraydelser.
6.5 Den af Inservio præsterede ydelse skal være omfattet af købers forsikring, således at skader opstået som følge af brand og anden pludselig indtruffet skade, tyveri og hærværk er omfattet af forsikringen i hele montageperioden frem til aflevering har fundet sted.
7.1 Betaling skal ske senest 8 dage efter fakturadato medmindre andet er skriftligt aftalt med Inservio.
7.2 Forsinkes Inservio’s ydelse udskydes aftalte faktureringstidspunkter tilsvarende. Inservio er dog ved forsinkelse, der kan tilskrives køber, berettiget til at fakturere køber for udstyr og hardware, der skal leveres til køber, så snart udstyr mv. er modtaget på Inservio’s lager eller måtte stå klar til afhentning hos Inservio’s leverandør.
7.3 Betaler køber ikke rettidigt, tilskrives der renter fra forfaldsdato. Rente tilskrives med 1,5 % pr. påbegyndt måned. I tillæg hertil kan Inservio kræve rykkergebyrer, inkassogebyrer og andre udgifter knyttet til inddrivelsen af købesummen. Købers pligt til at betale rettidigt består, selv om køber reklamerer over fejl eller mangler.
7.4 Aftalte rabatter ydes kun, såfremt betaling indgår rettidigt, idet manglende betaling automatisk medfører bortfald af rabatterne.
7.5 Køber eller dennes koncernforbundne selskaber er uberettiget til at modregne krav i Inservio’s tilgodehavende. Inservio har således krav på effektiv betaling.
8.1 Levering sker ab Inservios lager eller anden lokalitet, hvor varen overgives til køber eller dennes fragtfører eller repræsentant. Sker forsendelse med fremmed fragtfører, sker levering ved overgivelse til sådan fragtfører, eller ved overgivelse til speditør, uanset om denne blot formidler transporten eller selv forestår denne.
8.2 Risikoen overgår til køber ved varens levering.
8.3 Såfremt Inservio skal levere et projekt på en lokalitet udpeget af køber, overgår risikoen for det samlede projekt til køber, når projektet er afleveret til køber uden væsentlige mangler.
9.1 Enhver angivelse af leveringstiden er skønsmæssigt ansat og angivet omtrentligt.
9.2 Ved overskridelse af et specifikt aftalt leveringstidspunkt med mere end 30 dage, når der er tale om vareleverancer, er køber berettiget til skriftligt at hæve købet, men forsinket levering berettiger ikke køber til erstatning for hverken direkte eller indirekte tab, uanset om forsinkelsen kan tilskrives Inservio.
9.3 Vedrører ordren et projekt, der skal udføres på en lokalitet udpeget af køber eller et produkt, der skal tilvirkes særskilt til køber eller er specielt designet til køber, kan køber alene hæve købet, hvis der foreligger væsentlig forsinkelse og forsinkelsen kan tilskrives Inservio.
10.1 Varer tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale. Retursendinger skal være komplette i ubrudt og ubeskadiget original emballage og tilbehør med angivelse af originalfakturaens nummer og dato samt autorisationsnummer for retursendingen (RMA-nr.). Inservio forbeholder sig ret til ved kreditering at foretage et fradrag af et returneringsgebyr på 20 % af fakturaværdien eller den samlede værdiforringelse såfremt denne er større end 20 % af varens oprindelige købspris. Varer, der er tilvirket eller specielt designet til køber, kan ikke forventes taget retur af Inservio.
11.1 Inservio er i en periode på 2 år fra varens levering/projektets aflevering berettiget og forpligtet til at udskifte eller reparere dele, der er behæftet med mangler forudsat at:
1. Køber reklamerer rettidigt.
2. Mangelfulde varer returneres af køber til Inservio eller dennes leverandør medmindre der er truffet anden skriftlig aftale med Inservio.
3. Inservio efter foretagne undersøgelse finder det godtgjort, at der er mangler i materiale eller udførelse, og at påberåbte forhold ikke skyldes forkert behandling eller opbevaring, vanrøgt eller installation, reparation eller ændringer foretaget af køber.
11.2 Uanset det i punkt 11.1. anførte er Inservio berettiget til at foretage omlevering eller returnere købesummen, såfremt Inservio vurderer, at reparation medfører unødige omkostninger.
11.3 Bortset fra forhold omfattet af punkt 11.1, er Inservio ikke ansvarlig for mangler ved det leverede, uanset årsagen, herunder simpel uagtsomhed.
11.4 Indleveringen af genstande til reparation til Inservio eller dennes leverandør sker for kundens regning og risiko. Inservio anbefaler, at indlevering sker i original emballage. Tilbagelevering af det reparerede produkt sker for Inservios regning og risiko, såfremt Inservio er forpligtet til at afhjælpe manglen, jf. pkt. 11.1.
11.5 Er det i forbindelse med reparation, udskiftning eller omlevering nødvendigt at genskabe konfigurationen i leverede genstande genskabes konfiguration som specificeret i fakturaen.
11.6 Reparationer dækker ikke genetablering af software, indlæsning af sikkerhedskopi medmindre der er tegnet service og supportaftale omhandlende dette. Køber kan derfor ikke rette krav mod Inservio vedrørende sådanne udgifter.
11.7 Det er købers ansvar at tage og opbevare sikkerhedskopi af såvel data som programmel.
11.8 Fejlsøgning, som ikke afslører fejl på de af Inservio leverede genstande, debiteres efter medgået tid.
11.9 Såfremt Inservio ikke foretager omlevering eller reparation, og forudsat at Inservio er forpligtet til at svare erstatning, begrænses erstatningen til et beløb svarende til omkostningerne ved at udbedre manglen ved det leverede, og den kan maksimalt andrage den aftalte købesum for den pågældende enhed.
11.10 For så vidt angår produkter, der sælges med brugsvejledning, henvises i øvrigt til særskilte forpligtelser angående udskiftning/reparation.
11.11 Inservio indestår ikke for, at de leverede produkter vil fungere fejlfrit eller uden driftsstop.
12.1 Køber er forpligtet til at undersøge varen straks ved modtagelsen. Reklamationer skal fremsættes skriftligt straks efter modtagelsen eller såfremt der er tale om skjulte fejl, straks efter disse blev eller burde have været konstateret.
12.2 Har køberen ikke inden 2 år efter genstandens levering/projektets aflevering reklameret til Inservio vedrørende en mangel, kan køber ikke efterfølgende gøre manglen gældende.
13.1 Inservio er kun ansvarlig for personskade forvoldt af de leverede produkter, såfremt det dokumenteres, at den opståede skade skyldes fejl eller forsømmelse udvist af Inservio.
13.2 Inservio er ikke ansvarlig for skader på fast ejendom eller løsøre.
13.3 Inservio er ikke ansvarlig for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller nogen anden form for indirekte tab.
14.1 Inservio er i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, såsom driftstab, avancetab, forgæves omkostninger, skade på person, ejendom eller andre følgeskader, herunder tab eller forvanskning af data eller følger heraf.
14.2 Inservio er berettiget til at annullere ordrer overfor køber eller udskyde disses effektuering og er i øvrigt fri for ansvar for enhver manglende, mangelfuld eller forsinket levering, der helt eller delvis skyldes omstændigheder, som Inservio ikke er herre over, såsom oprør, uroligheder, krig, brand, offentlige forskrifter, strejke, lockout, slowdown, mangel på transportmidler, vareknaphed, sygdom eller forsinkelse ved eller mangler ved leverancer fra underleverandører, uheld i produktion eller afprøvning, naturkatastrofer eller manglende energiforsyning. Samtlige købers beføjelser suspenderes eller bortfalder i sådanne tilfælde. Køber kan hverken i tilfælde af annullering eller udskudt effektuering kræve skadeserstat-ning eller fremsætte noget krav i øvrigt mod Inservio.
5.1 Såfremt købers økonomiske forhold efter Inservios opfattelse ikke er tilfredsstillende, eller såfremt køber ikke overholder betalingsbetingelser vedrørende tidligere leverancer, er Inservio berettiget til at annullere ikke effektuerede ordrer.
15.2 Såfremt købers økonomiske forhold kan sidestilles med anticiperet misligholdelse, kan Inservio kræve erstatning i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler.
15.3 Såfremt køber træder i betalingsstandsning, forhandler om akkord eller der afsiges konkursdekret eller lignende over køber, er Inservio berettiget til at ophæve enhver aftale eller suspendere fremtidige leverancer uden at køber kan fremsætte noget krav overfor Inservio. Har Inservio uforfaldne tilgodehavender forfalder disse til betaling straks.
16.1 Såfremt en eller flere af bestemmelserne i nærværende betingelser kendes ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, skal ingen af de øvrige bestemmelsers gyldighed, lovlighed og gennemførlighed påvirkes eller forringes deraf.
17.1 Køber erhverver ingen ejendomsret til eventuelt programmel, kildeprogrammer, dokumentation eller lignende.
18.1 Parterne og deres personale skal iagttage ubetinget tavshed overfor uvedkommende med hensyn til oplysninger vedrørende medkontrahenten og andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med leverancer, tjenesteydelser m.v.
19.1 Retssager ifølge nærværende standardbetingelser afgøres ved Retten i Kolding. Dog er hver af parterne berettiget til at begære sagen henvist til Vestre Landsret, såfremt sagen efter sin art efter retsplejeloven af Retten i Kolding kan henvises til landsretten.
1.1 Nærværende indkøbsbetingelser er gældende som del af enhver aftale, hvor Inservio indkøber varer og/eller ydelser.
1.2 Betingelserne kommer til anvendelse medmindre disse udtrykkeligt er fraveget i det skriftlige aftalegrundlag mellem Inservio og leverandøren. I så fald gælder nærværende betingelser med sådanne aftalte ændringer.
1.3 Såfremt Inservio’s indkøbsordre afviger fra leverandørens tilbud ved tillæg, indskrænkning eller forbehold, og leverandøren ikke vil acceptere disse ændringer, skal leverandøren inden 8 dage meddele dette til Inservio. I modsat fald gælder alene Inservio’s indkøbsordre.
1.4 Leverandørens egne salgs- og leveringsbetingelse viger for nærværende indkøbsbetingelser.
2.1 Leverandøren skal levere en ydelse, der er i nøje overensstemmelse med parternes aftale, herunder levere foreskrevne eller sædvanlige tekniske dokumentationer og afprøvningscertifikater. Leverandøren skal endvidere sammen med leverancen udlevere eller fremsende sædvanlige brugsvejledninger, tegninger og installationsvejledninger. Nævnte dokumentation skal være affattet på dansk eller engelsk.
2.2 Leverancen skal opfylde gældende love, forskrifter, normer og anvisninger.
2.3 Leverandøren skal medvirke til gennemførelse af sædvanlige test i forbindelse med levering/aflevering og skal uden merbetaling acceptere, at test sker hos Inservios kunder, dog alene i det omfang testen gennemføres i Danmark.
3.1 De aftalte priser er inklusive emballage og told, men eksklusive moms.
3.2 Såfremt Inservio efter leveranceaftalens indgåelse kræver ændringer af leverandørens ydelse skal leverandøren straks og inden 3 hverdage efter at være gjort bekendt med ændringerne meddele, såfremt ændringen giver anledning til ændring af aftalevilkårene, herunder i særdeleshed i forhold til leveringstid eller pris. Fremkommer sådan meddelelse ikke gælder vilkårene i leveranceaftalen uændret. Ændringer må ikke udføres før der måtte være enighed mellem Inservio og leverandøren vedrørende eventuelle ændringer af aftalevilkårene.
3.3 Leverandøren skal endvidere straks meddele Inservio, såfremt en ændring af leverandørens ydelse vil nødvendiggøre ændringer af andre dele af leverandørens ydelse eller af øvrige dele af projektet.
4.1 Medmindre andet er aftalt mellem leverandøren og Inservio, faktureres leverandørens samlede ydelse efter levering eller aflevering heraf har fundet sted. Fakturabeløbet forfalder til betaling løbende måned + 30 dage.
4.2 Såfremt Inservios kunde er berettiget til at udskyde betalingen vedrørende leverandørens ydelse som følge af forsinkelse fra leverandørens side er Inservio tilsvarende berettiget til at udskyde betalingen over for leverandøren.
5.1 Levering sker frit på Inservios lager eller anden lokalitet i Danmark udpeget af Inservio. Ved levering på en lokalitet ikke tilhørende Inservio, skal varen være tydeligt afmærket og det skal af følgesedlen fremgå, at leverancen sker til Inservio.
5.2 Leverandøren skal sørge for, at leverancen er emballeret forsvarligt, herunder til at modstå transport og efterfølgende opbevaring indtil brug.
5.3 Risikoen overgår til Inservio ved varens eller ydelsen levering.
5.4 Såfremt leverandørens ydelse er en del af et samlet projekt for Inservios kunde og hvor leverandørens ydelse ligeledes omfatter montage overgår risikoen dog først til Inservio ved projektets aflevering til Inservios kunde.
5.5 Aflevering anses først for sket når mangler ved leverandørens ydelse er afhjulpet og aftalt dokumentationsmateriale, herunder kvalitetssikring er udleveret.
6.1 Den aftalte leveringstid skal nøje overholdes af leverandøren.
6.2 I det omfang leverandørens ydelse er en del af et samlet projekt og hvor leverandørens ydelse omfatter montage skal leverandøren tåle mindre tidsmæssige forskydninger i forhold til det aftalte leverings- og montagetidspunkt som følge af andre leverandørers forhold uden at dette berettiger leverandøren til ekstrabetaling.
6.3 Såfremt leverandøren konstaterer, at leverancen bliver eller kan blive forsinket, skal Inservio straks orienteres herom.
6.4 Ved overskridelse af den angivne eller et specifikt aftalt leveringstidspunkt med mere end 30 dage er Inservio berettiget til at hæve leveranceaftalen.
6.5 Ved forsinket levering er leverandøren forpligtet til at godtgøre Inservio ethvert tab, som måtte være en følge heraf, herunder erstatningskrav eller sædvanlige dagbodskrav fra Inservios kunder eller andre leverandører, der er en følge af leverandørens forsinkelse.
7.1 Inservio driver virksomhed med etablering af serverrumsløsninger. Leverandørens ydelse vil derfor typisk udgøre en større eller mindre del af et serverrum etableret på en lokalitet tilhørende Inservios kunde. I det omfang, der måtte være fejl eller mangler ved leverandørens ydelse vil Inservio blive mødt med krav enten fra kunden eller fra andre leverandører involveret i etableringen af serverrummet. Det er hensigten med nærværende bestemmelse at sikre, at krav der rettes mod Inservio som følge af fejl eller mangler ved leverandørens ydelse kan videreføres til leverandøren.
7.2 Leverandøren skal uden tidsbegrænsning friholde Inservio for ethvert krav, der berettiget kan rettes mod Inservio som følge af fejl eller mangler ved leverandørens ydelse. Leverandøren har herudover et sædvanligt ansvar for mangler over for Inservio indtil 2 år efter levering har fundet sted.
7.3 Inservios aftaleforhold med kunden vil være underlagt Inservios almindelige salgs- og leveringsbetingelser. Leverandøren skal dog respektere, at der i aftalegrundlaget med kunden er foretaget ændringer i forhold til i de almindelige salgs- og leveringsbetingelser, og kan ikke påberåbe sig sådanne ændringer til støtte for en begrænsning af leverandørens mangelsansvar. Aftales der mellem Inservio og kunden usædvanlige vilkår, der medfører en væsentlig forøgelse af Inservios hæftelse for mangler, har sådanne vilkår dog alene virkninger for leverandørens ansvar, såfremt der i leveranceaftalen er gjort opmærksom på disse vilkår.
7.4 Leverandøren er forpligtet til at afhjælpe fejl og mangler uden ugrundet ophold efter at have modtaget reklamation, herunder til at foretage udskiftning af fejlbehæftet materiel. Afhjælpning og udskiftning skal ske efter nærmere aftale med Inservio og uden udgift for Inservio.
8.1 Hvis leverandøren modtager reklamationer fra Inservios kunde skal Inservio straks orienteres herom, og der skal træffes nærmere aftale mellem leverandøren og Inservio om håndtering af reklamationen.
9.1 Leverandøren skal uden tidsbegrænsning friholde Inservio for ethvert krav eller tab, der måtte være en følge af, at leverandørens ydelse lider af fejl, der medfører eller er egnet til at medføre produktansvarsskader.
10.1 Leverandøren forpligter sig til ikke at videregive informationer af nogen art modtaget fra Inservio vedrørende ydelsen eller Inservios kunde til uvedkommende. Leverandøren forpligter sig til alene at anvende udleverede informationer til opfyldelsen af sine forpligtelser over for Inservio.
11.1 Retssager ifølge nærværende indkøbsbetingelser afgøres ved Retten i Kolding. Dog er hver af parterne berettiget til at begære sagen henvist til Vestre Landsret, såfremt sagen efter sin art efter retsplejeloven af Retten i Kolding kan henvises til landsretten. Er der mod Inservio af en kunde eller anden leverandør anlagt sag ved en anden domstol eller ved voldgift er leverandøren forpligtet til at lade sig medindstævne under denne sag såfremt sagen helt eller delvist udspringer af eller vedrører leverandørens ydelse.
11.2 Sager afgøres i overensstemmelse med dansk ret.
Inservio a/s har i den forgangne uge afleveret et nyt driftsikkeret og grønt serverrum til uddannels…
Raritan har i dag annonceret den nye Dominion KX2-808, som supplement til de øvrige KVM over IP swit…
Inservio A/S
| Ladegårdsvej 16 DK-7100 Vejle |
T. +45 70 266 330 F. +45 70 266 331 This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. |
© Copyright Inservio A/S 2011 | Alle rettigheder forbeholdes.
Indholdet på dette site må kun gengives med kildeangivelse og link.
